Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 9 lipca 2026

1. Postanowienia ogólne

1.1. Zakres regulaminu

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez encorsbarc z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, oraz zasady korzystania ze strony internetowej encorsbarc.com.

1.2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca – encorsbarc
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi – usługi oferowane przez Usługodawcę, opisane na stronie internetowej
• Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem encorsbarc.com

2. Zasady świadczenia usług

2.1. Nawiązanie współpracy

Współpraca z Usługodawcą rozpoczyna się po złożeniu przez Klienta zapytania ofertowego i akceptacji oferty przedstawionej przez Usługodawcę. Szczegółowe warunki współpracy określane są w indywidualnej umowie lub zleceniu.

2.2. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Monitoring i analiza mediów
• Badania opinii publicznej
• Strategie komunikacji kryzysowej
• Mapowanie wpływów medialnych
• Audyt strategii medialnej
• Szkolenia z komunikacji medialnej

2.3. Realizacja usług

Usługi realizowane są zgodnie z uzgodnieniami zawartymi w ofercie lub umowie. Terminy realizacji określane są indywidualnie dla każdego zlecenia.

3. Warunki finansowe

3.1. Ceny usług

Ceny usług podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od zakresu i specyfiki zlecenia. Ostateczna cena określana jest w ofercie lub umowie.

3.2. Płatności

Płatności za usługi dokonywane są przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy wskazany w fakturze. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.

3.3. Zaliczki

Usługodawca może żądać zaliczki przed rozpoczęciem realizacji usługi, szczególnie w przypadku projektów długoterminowych lub wymagających znacznych nakładów.

4. Prawa i obowiązki stron

4.1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
• Zachowania terminów realizacji określonych w umowie
• Zachowania poufności informacji uzyskanych od Klienta
• Informowania Klienta o postępach realizacji projektu

4.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia kompletnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usługi
• Terminowego uiszczania płatności
• Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi
• Powiadomienia Usługodawcy o wszelkich istotnych zmianach wpływających na realizację usługi

5. Poufność

5.1. Zobowiązanie do poufności

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych od Klienta w trakcie współpracy.

5.2. Zakres informacji poufnych

Informacjami poufnymi są wszystkie dane, dokumenty i informacje przekazane przez Klienta, oznaczone jako poufne lub których poufny charakter wynika z ich natury.

6. Odpowiedzialność

6.1. Zakres odpowiedzialności

Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi w związku ze świadczeniem usług wyłącznie w zakresie rzeczywistych strat poniesionych przez Klienta.

6.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych danych dostarczonych przez Klienta
• Utracone korzyści Klienta
• Działania osób trzecich
• Skutki działań Klienta sprzecznych z rekomendacjami Usługodawcy

7. Własność intelektualna

7.1. Prawa autorskie

Wszelkie materiały, raporty, analizy i inne utwory wytworzone przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług stanowią przedmiot prawa autorskiego.

7.2. Przeniesienie praw

Po dokonaniu pełnej płatności za usługę, Klient nabywa prawo do wykorzystania utworów wytworzonych w ramach usługi wyłącznie na własne potrzeby wewnętrzne, chyba że umowa stanowi inaczej.

8. Reklamacje

8.1. Zgłoszenie reklamacji

Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług należy zgłaszać na adres [email protected] w formie pisemnej w terminie 14 dni od daty dostarczenia materiałów końcowych.

8.2. Rozpatrzenie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

9. Rozwiązanie umowy

9.1. Wypowiedzenie umowy

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.

9.2. Rozwiązanie ze skutkiem natychmiastowym

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Zwłoki Klienta w płatności przekraczającej 30 dni
• Naruszenia przez Klienta istotnych postanowień umowy

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz klauzula informacyjna RODO.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Prawo właściwe

Prawem właściwym dla wszelkich sporów wynikających z niniejszego regulaminu jest prawo polskie.

11.2. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

11.3. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O zmianach Klienci zostaną powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem.

11.4. Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu prosimy o kontakt:

[email protected]